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例如，当产品体验较差时，操作人员根据数据隐藏点了解用户的损失节点，或通过用户调研/访谈了解用户的反馈，从用户的角度对产品提出专业建议，帮助产品迭代优化。

例如，对于没有资金和资源的产品，通过自由渠道/跨境合作和其他方式为产品带来新用户，而不是简单地抱怨“没有资金”问题。

因此，操作的核心价值是解决问题的能力。解决拉新流、留新流、活动性差、现金流不畅的问题。解决老板自吹自擂的关键绩效指标，解决团队各产品阶段遇到的问题。

本文将介绍解决问题时一些有用的操作思维方法和技巧，这些方法和技巧可以构成产品操作的基本方法。

一、目标分割方法

你的目标是什么？

目标分割。分析的组成部分是什么？

你遇到了什么问题？

解决方案是什么？

适用于目标分割方法的工作场景如下：

你如何分解你老板夸耀的关键绩效指标？

我们如何突破工作中的瓶颈？

如何安静地与面试官交谈，描述你成功的项目。

这有点抽象。让我们从一个例子开始。

案例1

上周，我和阿里的一位高级产品经理谈过，他和我分享了一件事。

他说他负责某一类淘宝的运营。一天，他和两个产品经理聊天，问了一个问题。他该怎么做才能使某一类人的日常生活提高50%？

一位实习产品经理回答：“啊，我们的关键绩效指标是否太具有挑战性？淘宝天猫能给我反流吗？我想我需要申请很多推广基金。恐怕领导们不会同意。

另一位高级产品经理说：“现在DAU可能是某某东西，它是如何组成的，每个板块的比例，哪个板块有增长的空间，哪个板块遇到了任何困难，可以用什么方法突破，预计会改进多少？”

首先分解目标，考虑困难，可以使用多少资源或解决方案，然后评估总体效果。

“也许这就是不同级别的产品经理之间的区别，”他激动地说。

案例2

一旦进入创业团队做产品经营，做的就是工具产品。

该产品的初步经验不足，仅完成了MVP的核心功能。由于团队推广资金很少，所以拉新力非常有限。在产品发布一段时间后，产品的初始日常寿命仅为1000-2000年。

当时，老板说他应该尽快把日常生活提高到1W，所以他在考虑如何改善日常生活。

日常生活公式=增量+库存+召回丢失用户

增量：新的

当时这个团队的问题是没有多少钱可以提升。

解决方案是找到一些免费的推广方法，如Appso、漂亮的应用等应用网站报道，找到一些工具互相推公共号码，利用智智智、百度搜索等免费媒体渠道曝光，并计划一些运营活动来刺激用户的外部沟通。

股票：活跃用户

问题是如何保持现有用户的活跃，核心是如何提高保留率。

对于新用户，应该找到保持用户的行为或功能。例如，通过对用户流失节点的分析，优化新手指引导流程，增强核心功能体验，优化产品。

对于老用户来说，了解并不断改进产品体验是留住客户的关键。例如，引入特色/创新功能、构建社区以加入社会元素等。

失去的用户：失去的玩家

我们需要考虑如何召回失去的用户，他们可能已经在使用竞争对手，我们需要分析“为什么用户会回来？”

二、投资回报率评估方法

日常操作中琐碎的事情很多，每天要解决的问题也很多。因此，我们常常感到操作的价值，陷入困惑。而80%的有价值产出往往是由20%的事情造成的，因此如何优先解决哪些问题也非常重要。

在投资时间短、期望值高的事物上花更多的时间解决问题，而在投资时间长但期望值低的事物上花更少的时间解决问题。毕竟，结果导向。

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