网站设计中的“纠偏”功能如何设计?_成都网站搭建
有很多类型的网站,企业网站、政府网站、资讯网站、门户网站等等。对于企业网站来说,可以忽视就偏的功能,因为企业网站管理者掌控着网站的方向和绝对权力。但是对某些类型的网站而言,网站的参与者还有用户、访客等等,网站的发展方向极容易走偏,也极容易出现错误。如何从设计的角度,避免网站错误太多和走偏呢?我们将这一功能称之为纠偏功能。
纠偏功能常见设计方式我们总结了目前纠偏功能的常见几种设计方式,罗列如下:找错式。在网页中放入找错的CTA按钮,发现错误,可以进行提交。例如,很多小说网站的页面中,都有该按钮,鼓励用户提交错别字等。举报式。举报式一般是针对用户和观点进行举报,网站管理者进行判定。某些网站为了降低运营成本,也会鼓励用户参与判定。留言式。部分网站专门设计了针对网站错误的留言板块或者BBS,收集关于网站的错误。审核式。特别是一些社交平台,为了避免网站方向错误,会对留言、言论进行审核,但是也增加了网站的运营成本。降权式。如果内容出现错误或者存在打擦边球的迹象,利用机器人识别已经对相应内容进行降权处理,降低对网站方向的影响。隐蔽式。对出现的违规内容和用户,直接进行屏蔽、删除、禁言等处理。综上,就是几种常见的纠偏功能设计方式。下面,我们分类看看,不同类型网站会出现那些偏向?不同类型网站的错误偏向企业网站:留言违规。留言是企业网站的常见功能,而用户可能出现违规留言。处理办法有二:一是后台需要审核之后,才能显示留言;二是可以设置屏蔽词,对有屏蔽词的留言,不予显示。门户网站:鼓励找错。包括政府门户网站、资讯门户网站、综合门户网站等,必然出现错别字、错误内容、文不对题等,可以放置找错CTA按钮,鼓励用户参与,提升用户体验。社交属性网站:审核或举报。具有社交属性的网站,应该在突出位置显示举报等按钮,鼓励用户对违规内容和违规用户进行举报,并且能够制定判定标准并公开。这类网站包括BBS、社交应用、内容平台等等。网站纠错功能设计要点我们认为,网站纠错功能设计,应该注意如下要点:其一,要有反馈。无论用户是找错还是举报,都应该一某种方式,将处理结果反馈给用户。常见的反馈方式有邮箱反馈、电话反馈、私信反馈等。其二,简单简化。用户纠偏功能的设计,流程和体验,应该尽量简单,减少用户中途放弃的概率。其三,可读设计。纠偏功能,要在用户能够容易找到和发现的位置,而不允许刻意隐藏或者很难找到。综上,我们认为,纠偏功能,是任何一个网站设计者都应该予以适当关注的细节,在设计该功能的时候,也应该多思考和摸索。
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