随着物联网、云计算及、大数据、移动互联网等新一代信息技术在社区的应用不断发展，社区将变得更加智慧。目前智慧社区正处在发展的初级阶段，未来智慧化应用将渗透到居民生活的各个方面。2013年，民政部、国家发改委、工信部、公安部、财政部联合发布的《关于推进社区公共服务综合信息平台建设的指导意见》指出，到2020 年，全国大部分街道均应用社区公共服务综合信息平台，政府基本公共服务事项主要依托社区公共服务综合信息平台统一办理，切实改善社区信息技术装备条件，提高社区管理运行效率，提升居民群众使用率和满意度。社区作为社会在某一个领域里所形成的一个生活上相互关联的大集体，是社会有机体最基本的单元，社区管理问题已成为当前中国的一个热点，一系列的新问题、新情况、新矛盾不断出现，考验着党和政府的社区服务管理能力。然而，传统管理模式下落后的组织方式和工作方法，面对这些日益增多的社区问题只能是疲于应付，捉襟见肘。因此，采用新技术、创设新方法，革新社区服务管理模式，是解决社区服务管理问题、提高社区服务管理水平，满足可持续健康发展的需求。智慧社区综合管控平台对各类社区问题和不稳定因素进行及时收集反馈和排查分析，对承担社区管理职能部门的信息资源和管理资源进行有效整合共享和联动协同管理，对事关全局的重大紧急事件及早防控处置和监督管理。实现上下级、部门之间、政府与居民之间数据共享、信息共用、资源整合、动态跟踪、全面覆盖的社区管理新格局。通过智慧社区综合管控平台的应用，形成及时发现问题、协调有序、处置有力、监督有效、事件快速响应、服务到位的完善服务运行机制。使得社区服务管理力量下沉、及时响应、资源整合、运转高效、实现社区服务零距离、社区管理全覆盖、居民诉求全响应，促进现代城市市经济又好又快发展。

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