新媒体运营的思维工具，如图1-5所示。

图1-5 新媒体运营的思维工具

1.平台运营，整合资源

任何企业、个人仅凭自己的资源与能力都难以做大、做强，要想发展壮大，就必须采用平台运营模式。在发展之初，企业必须利用自己的资源开展运营，

进行项目运作。但是，当企业发展到一定程度之后就必须借助外部资源发展壮大，必须依靠平台进行招商，引进风险投资，筹划企业上市。

简单来说，平台运营就是整合资源助力企业的发展。在所有的商业模式中，平台商业模式占据“霸主”地位。所以，新媒体运营也要借助平台思维进行，但在这个过程中，优质的内容来源问题依然让新媒体感到苦恼。

2.分享自己的资源

很多新媒体运营者不愿意分享自己的资源，在转发微博、分享朋友圈之前要考虑对方对自己的作用：对方能否帮助自己，能否为自己带来想要的利益……对新媒体运营来说，这种想法是大忌，因为只有“舍”才有“得”，只有分享自己的资源，成就他人，才能被他人成就。

3.集中资源发力

新媒体运营人员在刚开始开展微博营销、微信营销时都会采用矩阵营销策略。事实上，矩阵营销很难集中资源发力。每个人的资源都很有限，而且互联网营销有一条定律，就是如果一件事没有做到极致就很难产生营销效果。所以，新媒体运营人员要集中所有资源，将所有的运营工作都做到极致。

4.获取高质量的粉丝

在新媒体运营过程中，粉丝经济扮演着非常重要的角色。粉丝经济阐释了一个道理：如果一个媒体平台不能聚集粉丝，这个媒体平台就会逐渐失去价值。

在新媒体时代，粉丝扮演着非常重要的角色，其重要性也越来越大。可以说，新媒体之间的竞争就是粉丝之间的竞争。对新媒体来说，粉丝就是财富。在这种情况下，获取高质量的粉丝就成了新媒体营销的主要目标。

5.打造灵魂人物

在微博领域存在这样一种现象，很多企业的官方微博运营失败，而某些行业的意见领袖的微博积聚了大批粉丝，这就是因为微博背后的运营人不同。对粉丝来说，企业的官方微博背后是一群从事机械工作的人，而意见领袖的微博背后是一个有血有肉的人，粉丝可以与之交流、互动。对新媒体来说，这些意见领袖就是灵魂人物。

一个人只有被另一个人某方面的特质吸引才有可能成为这个人的粉丝。所以，新媒体要想吸引、积聚粉丝就要打造一个吸引用户关注的人物，进而将关注者发展为粉丝。这里说的灵魂人物一般是企业的创始人，如阿里巴巴的马云、万达的王健林等。为了壮大粉丝群体、增强粉丝黏性，这些灵魂人物要经常与粉丝互动。

6.平台思维

新媒体要想吸引更多粉丝关注，壮大粉丝群体，就必须为粉丝提供有价值的内容，满足其需求。一家电视台要想提升自己的收视率就要播出优质的电视剧或其他电视节目。新媒体平台要想积聚更多的粉丝也要引进优质的作者，生产优质的内容。

当然，相较于引进者来说，生产优质内容最好的方法就是整理优质的文章。如今，人们处于一个信息大爆炸及泛作者时代，信息越来越多，作者的价值越来越小，整理优质内容的价值越来越高。因为整理优质内容能帮人们节省很多时间，所以其价值就越来越高。

7.资源运作

随着粉丝数量的增多，这些粉丝会变成资源，可以用来和别人交换。如果某新媒体不用自己的资源和别人交换，该平台发挥的影响力就会小；如果某新媒体拥有的资源可以被平台内的粉丝所用，平台与粉丝就能结合在一起形成利益共同体，平台价值就能得到最大限度的发挥。

如果某新媒体平台能帮助1000个人，就会有1000个人一起做大平台；如果平台能帮助10000个人，就会有10000个人一起做大平台。因为平台资源能被粉丝所用，平台与粉丝息息相关。在这种情况下，平台就能与粉丝结合构成利益共同体，而不是让粉丝游离于平台之外仅作为一个旁观者。

8.把受众当作顾客

受众与顾客最简单的区别就在于，受众不需要维系关系，顾客需要维系关系。如果运营者想通过新媒体变现，就必须将受众视为顾客，做好关系运营。

9.打造多元化的媒体传播渠道

新媒体要想获取大量粉丝就必须打造多元化的价值输出渠道，只有这样才能提升新媒体的活跃度。新媒体运营存在着这样一种规律，运营之初粉丝异常活跃，随着时间的推移，粉丝的活跃度会逐渐下降。这样一来，新媒体要想保持自己的活跃度，就必须每天增加新粉丝，为此，新媒体平台必须拓展自己的价值输出渠道，打造多元化的媒体传播渠道，为平台活跃度提供有效的保障。

cdnanqi.cn10.重视人际关系链的传播

受新媒体人际关系链传播的影响，传统媒体的传播模式被颠覆，每个粉丝都成了传播载体，粉丝既担任观众又担任内容传播者，这样一来，传播的影响力就会被放大。如果某位内容受众拥有10万名粉丝，那么一次内容传播的影响力就会被放大十倍、百倍。新媒体经营者无从知晓分享自己内容的粉丝拥有多少粉丝，借助人际关系链的传播，以不增加任何成本为前提，平台能获得更多粉丝，平台的影响力也能得以大幅提升。

未来，企业传播渠道、获客通道都会向新媒体转移。在这种情况下，谁能做好新媒体运营，谁就能获得更多商机。如今，受移动互联网的影响，整个商业格局已改变。因为随着智能手机的普及应用，手机商业模式的到来，消费者的购物习惯早已改变，所有商业模式都要围绕消费者运作。

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